上海で外国人が病院にかかる方法：登録から受診までのステップ・バイ・ステップガイド

ここでちょっとした告白を。私はこの街に何年も住んでいたのに、病院の登録（挂号）の仕組みをきちんと理解したのは、つい最近のことでした。しかもそれを覚えたのは、友人が待合室から軽くパニック気味に電話をかけてきたのがきっかけです。上海のシステムは、誰かが説明してくれさえすれば実はとても理にかなっているのですが、誰も説明してくれない。英語のネット情報は「どの病院がいちばん綺麗か」を言い争ってばかりで、肝心の「どうやって受診にたどり着くか」は教えてくれないのです。というわけで、これは私自身が最初に誰かに手渡してほしかった手引きです。医者にかかる三つのルート、それぞれの費用、そして中国語を一言も話さずに予約する方法。何よりもまず一つだけ：本当の緊急時は、救急車を呼ぶ番号120に電話してください。以下で紹介するのは、普段の生活で起きる緊急ではない受診についての話です。

ステップ1：三つのルートを理解する

ルート1：公立病院の一般外来。上海の大きな公立病院、いわゆる三甲（トップクラス）と呼ばれる病院には、あらゆる診療科に経験豊富な医師がそろっていて、標準的な登録チケット（挂号）はごくわずかな費用で済みます。ただしトレードオフも現実的です。混雑、短い診察時間、そして有名な大きな科以外では英語が通じにくいこと。

ルート2：同じ公立病院の中にあるVIP外来（国際部）。主要な公立病院の多くは、特需門診（teshu menzhen、特別ニーズ外来）や国際医療センターを併設しています。診てくれるのは同じベテラン医師なのに、フロアは驚くほど落ち着いていて、診察時間は長く、英語も通じやすい。登録費用は、一階の一般外来なら数十元で済むところが、一回あたり数百元ほどになるのが一般的です。多くの在住者にとって、ここはちょうどいい「いいとこ取り」。公立病院の医療を、私立の待合室のようなペースで受けられるのですから。

ルート3：私立の国際病院・クリニック。和睦家（United Family）、嘉会（Jiahui）、百汇（Parkway）などがその代表です。すべて英語で進み、診察はゆったりと時間をかけてくれて、施設はまるでホテルのロビーのよう。費用はまったく別世界で、初診料が数百元から始まり、千元を大きく超えることも珍しくありません。救いになるのは、国際医療保険に入っていれば、こうした病院の多くがキャッシュレス精算（direct billing、直接請求）に対応していること。つまり病院が保険会社と直接精算してくれるので、自己負担がまったく発生しない場合もあります。いざという時が来る前に、自分の保険証券でキャッシュレス対応病院のリストを確認しておきましょう。

ステップ2：パスポートで、スマホから予約する

これは外国人にはほとんど誰も教えてくれない点なのですが、上海の公式予約プラットフォームは、中国の身分証（身份证）だけでなくパスポートも受け付けています。使える手段は三つ。

1. 健康云（ヘルスクラウド）アプリ、または微信（WeChat）の「健康云Pro」ミニプログラム。WeChatの中で検索して登録し、実名認証のときにID種別として「パスポート」を選びます。あとは病院や診療科を見て、数日先までの番号付き予約枠（挂号、guahao）を取れます。
2. 随申办（Suishenban）、上海市の行政サービスアプリ。こちらもパスポート登録に対応していて、病院予約にもつながっています。
3. 病院自身のWeChat公式アカウント。大きな病院のほとんどは公式アカウントから予約できます。「预约挂号（予約登録）」という表示を探してください。

その日にどうしてもアプリがうまくいかなくても、アナログな方法はちゃんと使えます。パスポートを持って登録窓口（挂号处）に行き、診療科の名前を言うか、紙に書いて見せればいい。私立病院の国際クリニックなら、電話するだけでOK。英語で予約を取ってくれます。

ステップ3：タイミングを見極める

国際センターの一般外来なら、たいてい一週間以内に枠が取れます。ただし特定の人気ベテラン専門医となると話は別で、名の知れた医師は数週間先まで埋まってしまうので、できるだけ早く予約し、アプリにキャンセル待ち通知の機能があれば設定しておきましょう。午前中は公立病院がフル稼働する時間帯。VIP外来の午後遅めの枠は、まったく別物の、落ち着いた体験になります。

ステップ4：受診当日

• パスポートを持参する。受付、支払い、薬の受け取りのすべてで、あなたの身分証になります。
• 早めに着いて、機械か受付でチェックインする。そうすれば番号が待ち行列に入ります。予約は「列の中の順番」であって、ぴったりその時刻ではありません。
• その都度支払う。公立病院は各ステップごとに課金します。まず登録、次に検査、そして薬と、それぞれ次に進む前に窓口かスマホで支払います。領収書はすべて取っておくこと。保険会社が必要とします。
• 処方薬は帰る前に院内薬局で受け取る。たいてい数分で出てきます。

夜中の2時、待てないとき：24時間対応の国際救急

ここからは個人的な話です。というのも、私はこれを身をもって試したことがあるからです。今年の初め、私のパートナーが夜中にお腹のあたりの激しい痛みで目を覚ましました。あれこれ迷っている場合ではない類の痛みです。私たちは迷わず、徐匯区の桂平路689号にある嘉会国際医院（Jiahui International Hospital、桂平路689号）へ直行しました。ここは24時間対応の救急科があります。そのあと何が起きたかというと、これが今、私がすべての友人にここを勧める理由なのですが、夜通しでCT検査と血液検査をひと通り行い、血液の結果は一時間以内に戻ってきました。担当してくれた医師も、対応してくれたどの看護師さんも英語が話せて、周りではスタッフが別の言語に切り替えて話している声も聞こえました。彼は朝までには診断がつき、薬をもらって、落ち着いて休んでいました。

嘉会医療（Jiahui Health）は、静安区や楊浦区など市内各所にも日中の外来クリニックを構えています。ただし決して閉まらないのは桂平路の本院です。24時間対応のサービス電話は 400 868 3000。住所とあわせて、今すぐスマホに、それも中国語と英語の両方で保存しておいてください。夜中の2時は、地図アプリに病院名を打ち込んでいる場合ではありませんから。

さて、正直にお金の話を。あの夜の請求額は、救急の診察、CT検査、血液検査、そして薬をあわせて、だいたい6,000元ほど。数時間のケアで、米ドルにして千ドル近くです。これが、この街の私立国際救急医療にかかる費用の現実です。それでもあの瞬間は、彼をすばやく、英語で、しかも午前3時に本当に優しく看てもらえたことを思えば、一分（1フェン）たりとも惜しくない価値がありました。そこで最初の保険の話に戻ります。自分の国際医療保険が本当に上海をカバーしているか、そして嘉会の救急でキャッシュレス精算ができるかを、必要になる前に確認しておいてください。カバーされている夜と、されていない夜の差は、ブランチで語る笑い話になるか、とても高くついた教訓になるかの差なのです。

友だちに伝えるとしたら

120を頭に入れておくこと。今週のうちに健康云をスマホに入れること。そして一度だけ予行演習を：どこも痛くない今のうちに、アプリでパスポートを登録しておくのです。いつかどこかの待合室に座っている未来のあなたは、たった十分のこの準備をしてくれた今のあなたに、心から感謝するはずです。それから、もし会社が国際保険を用意してくれているなら、一晩かけて、どの病院がキャッシュレス精算に対応しているかを調べておきましょう。それだけで、ストレスを抱えて領収書をかき集める作業が、サインひとつで済む手続きに変わります。