상하이에서 택배 찾는 법: 차이냐오 스테이션과 펑차오 무인택배함 사용법

상하이에서는 택배가 집 앞까지 오는 경우가 오히려 드뭅니다. 타오바오나 징둥에서 시킨 물건은 보통 동네에 있는 차이냐오 스테이션(菜鸟驿站)이나 펑차오(丰巢) 무인택배함에 맡겨지고, 휴대폰으로 받은 픽업 코드로 직접 찾아오는 방식이에요. 스테이션에서는 코드나 QR을 보여주면 되고, 무인택배함은 화면을 눌러 코드를 입력하면 해당 칸이 탁 하고 열립니다. 하루 이틀 안에만 찾아가면 수령은 기본적으로 무료입니다.

먼저 알아두면 좋은 것

• 이런 분께 타오바오에서 시킨 물건이 문 앞이 아니라 택배함 속으로 사라져버린 분.
• 비용은 찾아오는 건 무료예요. 펑차오 택배함만 무료 보관 시간을 넘겨 두면 소액의 보관료가 붙습니다.
• 이렇게 쓰면 편해요 차이냐오(菜鸟) 앱을 깔아두면 코드와 수령 장소가 한곳에 모입니다. 택배함에 들어간 물건은 그날 안에 찾아오세요.

왜 택배가 집까지 오지 않을까요?

여기서는 문 앞 배송이 원칙이 아니라 예외이기 때문입니다. 엄청난 물량을 싸게 돌리기 위해 타오바오, 징둥을 비롯한 대부분의 이커머스 기사님들은 아파트 단지나 골목마다 정해진 공동 수령 장소에 택배를 두고 갑니다. 선반이 빼곡한 작은 유인 매장인 차이냐오 스테이션이거나, 줄지어 선 펑차오 택배함이죠. 코드가 담긴 알림이 오면 편한 시간에 찾아가면 됩니다. 처음에는 낯설지만, 회사에 있느라 택배를 못 받는 일이 없다는 게 큰 장점이에요. 그래도 집까지 올려다 주길 원한다면 아래 문 앞 배송 항목을 봐주세요.

차이냐오 스테이션에서는 어떻게 찾나요?

카운터에서 픽업 코드를 보여주거나 직접 스캔하면 끝입니다. 순서는 이렇습니다.

1. 알림을 기다리세요. 택배가 도착하면 픽업 코드(取件码)와 스테이션 주소가 문자나 차이냐오 앱 알림으로 옵니다.
2. 스테이션으로 갑니다. 보통 사는 단지 안이나 입구 옆, 아니면 몇 집 건너 상가에 있어요.
3. 코드를 보여주세요. 픽업 코드를 불러주거나 화면을 보여주고, 셀프 스캐너에 앱 QR을 찍어도 됩니다. 직원이 선반에서 물건을 찾아줍니다.
4. 확인하고 나오세요. 나가기 전에 송장에 적힌 이름이 본인 것인지 한 번 보세요. 수령은 무료입니다.

펑차오 택배함은 어떻게 여나요?

택배함 터치스크린에 코드를 입력하면 해당 칸이 저절로 열립니다.

1. 코드를 받으세요. 펑차오에서 픽업 코드 문자가 옵니다. 위챗에서 丰巢를 검색해 미니프로그램을 열면 기다리고 있는 택배도 확인할 수 있어요.
2. 택배함 화면을 누르세요. 수령 메뉴를 고르고 키보드 아이콘을 눌러 코드를 입력하거나, 미니프로그램의 QR을 스캔합니다.
3. 물건을 꺼내세요. 칸 하나가 딸깍 열립니다. 택배를 꺼낸 뒤 문은 꼭 눌러서 닫아주세요.

픽업 코드는 어디서 확인하나요?

확실한 곳이 세 군데 있습니다. 택배사에서 온 문자(取件码 뒤에 오는 숫자를 찾으세요), 차이냐오 앱(오른쪽 아래 내 정보에서 픽업 코드 항목으로), 그리고 타오바오나 징둥 주문 안의 배송 상세 화면이에요. 타오바오를 자주 쓴다면 타오바오 사용법 가이드에서 앱의 어디에 배송 조회가 있는지 알려드립니다.

돈이 드나요, 며칠까지 둘 수 있나요?

차이냐오 스테이션은 며칠간 무료로 보관해 주니 서두를 필요가 없습니다. 펑차오 택배함은 18시간 정도가 무료이고, 그 뒤로는 12시간마다 0.5위안씩, 최대 3위안 안팎의 보관료가 붙습니다. 공휴일에는 요금을 받지 않아요. 정확한 무료 시간과 요금은 택배함 화면과 丰巢 미니프로그램에 뜨니 찾을 때 한 번 읽어보세요. 현실적인 기준은 이렇습니다. 택배함에 들어간 물건은 그날 안에, 스테이션에 있는 물건은 이틀 안에 찾아오는 것.

그래도 집까지 배송받을 수 있나요?

가능한 경우가 많습니다. 차이냐오 스테이션 상당수가 유료 문 앞 배송(送货上门)을 하고 있어서 앱에서 신청할 수 있어요. 무겁거나 부피가 큰 물건은 주문 화면의 채팅으로 기사님께 직접 올려다 달라고 부탁하는 방법도 있습니다. 메이퇀이나 어러머로 시키는 신선식품과 배달 음식은 라이더가 바로 손에 건네주기 때문에 택배함을 쓰지 않습니다.

나에게 맞는 방법은

• 하루 종일 밖에 있다면 택배함과 스테이션이 딱입니다. 돌아온 시간에 맞춰 찾으면 되니까요.
• 무겁거나 깨지기 쉬운 물건을 샀다면 문 앞 배송을 신청하거나 기사님께 메시지를 보내세요.
• 값나가는 물건이라면 열린 택배함보다 직원이 있는 차이냐오 스테이션이 낫습니다. 건네받을 때 한 번 더 확인이 되니까요.

자주 묻는 질문

픽업 코드(取件码)가 뭔가요?

그 택배가 내 것임을 증명하는 짧은 번호입니다. 차이냐오 스테이션에서 보여주거나 펑차오 택배함에 입력하면 물건이 나옵니다. 문자로 오고 차이냐오 앱에도 남아 있어요.

다른 사람 택배를 대신 찾아도 되나요?

픽업 코드만 있으면 됩니다. 스테이션과 택배함 모두 맞는 코드를 제시한 사람에게 물건을 내주기 때문에, 룸메이트 택배를 겸사겸사 찾아오기에도 좋아요.

배송 완료인데 코드가 안 왔어요. 어떻게 하죠?

주문의 배송 상세를 열어 어느 스테이션이나 택배함으로 갔는지 확인한 뒤, 차이냐오 앱이나 문자 스팸함을 살펴보세요. 그래도 없다면 주문 채팅으로 판매자나 택배사에 문의하면 됩니다.

차이냐오 앱이 꼭 필요한가요?

코드가 문자로도 오니 필수는 아닙니다. 다만 들어오는 택배가 한눈에 정리되고 코드도 저장되며 문 앞 배송까지 신청할 수 있어서, 온라인 쇼핑을 자주 한다면 깔아둘 만해요. 셴위(闲鱼)에서 중고를 살 때도 잘 맞는 앱입니다.