上海では荷物の多くが玄関まで届きません。 近所の菜鸟驿站か丰巢のスマート宅配ロッカーに預けられ、スマホに届く受け取りコードで自分で回収します。
上海では、荷物が玄関まで届くことのほうが少数派です。タオバオやJDの配達員は、近所の菜鸟驿站(ツァイニャオ)という受け取り所か、丰巢(フォンチャオ)のスマート宅配ロッカーに荷物を預け、スマホに届く受け取りコードで自分で取りに行く仕組みになっています。驿站ならコードかQRを見せるだけ、ロッカーなら画面をタッチしてコードを入力すると扉がポンと開きます。1日か2日のうちに取りに行けば、受け取りは基本的に無料です。
まず押さえておきたいこと
- こんな人に タオバオで買ったはずの荷物が、玄関ではなくロッカーに消えてしまった人。
- かかる費用 受け取りは無料。丰巢のロッカーだけは、無料時間を過ぎて置きっぱなしにすると少額の保管料がかかります。
- うまく使うコツ 菜鸟(ツァイニャオ)アプリを入れておけばコードも受け取り場所も一か所にまとまります。ロッカーの荷物はその日のうちに回収しましょう。
どうして荷物が家まで届かないの?
この街では戸別配達のほうが例外だからです。膨大な量の荷物を安く回すために、タオバオやJDをはじめほとんどのECの配達員は、あなたのマンションや通りごとに決まった共同の受け取り場所に荷物を置いていきます。棚がぎっしり並んだ小さな有人店舗の菜鸟驿站か、ずらりと並んだ丰巢のロッカーのどちらかです。コード付きの通知が届いたら、都合のいいときに取りに行けばいい。最初は不思議な感じがしますが、仕事に出ていたせいで受け取れなかった、ということが起きません。どうしても部屋まで運んでほしい人は、後半の戸別配達の項目を読んでください。
菜鸟驿站での受け取り方は?
カウンターで受け取りコードを見せるか、自分でスキャンするだけです。順番はこうです。
- 通知を待つ。 荷物が着くと、受け取りコード(取件码)と驿站の住所がSMSか菜鸟アプリの通知で届きます。
- 驿站へ行く。 たいていは自分のマンションの敷地内か入口の横、あるいは数軒先の路面店です。
- コードを伝える。 受け取りコードを読み上げるか画面を見せるか、セルフスキャナーでアプリのQRを読ませます。スタッフが棚から荷物を出してくれます。
- 確認して帰る。 帰る前に伝票の名前が自分のものか見ておきましょう。受け取りは無料です。
丰巢のロッカーはどう開ける?
ロッカーのタッチ画面にコードを入力すると、該当する扉が自動で開きます。
- コードを受け取る。 丰巢から受け取りコードのSMSが届きます。WeChatで「丰巢」と検索してミニプログラムを開けば、待機中の荷物も確認できます。
- ロッカーの画面をタッチ。 受け取りのメニューを選び、キーボードのアイコンを押してコードを入力するか、ミニプログラムのQRをスキャンします。
- 荷物を取り出す。 扉がひとつカチッと開きます。荷物を取ったら、扉はしっかり閉めてください。
受け取りコードはどこで確認する?
確実なのは次の3か所です。配達業者からのSMS(取件码のあとに続く数字を探してください)、菜鸟アプリ(右下の「我的」から受け取りコードの項目へ)、そしてタオバオやJDの注文内の配送状況の画面。タオバオでよく買い物をするなら、タオバオの使い方ガイドでアプリのどこに追跡情報があるか紹介しています。
お金はかかる?何日まで置いておける?
菜鸟驿站は数日間は無料で預かってくれるので、慌てる必要はありません。丰巢のロッカーは18時間ほどの無料時間があり、それを過ぎるとおよそ12時間ごとに0.5元、上限3元程度の保管料がかかります。祝日は課金されません。正確な無料時間と料金はロッカーの画面と丰巢のミニプログラムに表示されるので、受け取るときに一度目を通しておきましょう。実際の目安としては、ロッカーの荷物はその日のうちに、驿站の荷物は2日以内に取りに行くくらいがちょうどいいです。
やっぱり家まで届けてもらえる?
できることが多いです。菜鸟驿站の多くは有料の戸別配達(送货上门)に対応していて、アプリから頼めます。重いものや大きいものは、注文画面のチャットから配達員に直接「部屋まで運んでほしい」と伝えるのも手です。美团や饿了么で頼む生鮮食品やデリバリーの食事は、配達員がそのまま手渡ししてくれるので、そもそもロッカーは使いません。
あなたに合うのはどれ?
- 日中ずっと外にいるなら、ロッカーも驿站も理想的です。帰ってきたタイミングで取りに行けます。
- 重いものや壊れやすいものを買うなら、戸別配達を頼むか、配達員にメッセージを送りましょう。
- 高価な荷物なら、開放型のロッカーより有人の菜鸟驿站のほうが、手渡しのときに確認が入るぶん安心です。
よくある質問
受け取りコード(取件码)って何?
その荷物が自分のものだと証明する短い番号のことです。菜鸟驿站で見せるか、丰巢のロッカーに入力すると荷物が出てきます。SMSで届き、菜鸟アプリにも残っています。
家族や友人の荷物を代わりに取れる?
受け取りコードさえあれば取れます。驿站もロッカーも、正しいコードを示した人に荷物を渡す仕組みなので、ルームメイトの荷物をついでに回収するのにも便利です。
配達済みなのにコードが来ません。どうすれば?
注文の配送状況を開いて、どの驿站かロッカーに預けられたかを確認し、菜鸟アプリかSMSの迷惑メッセージフォルダをのぞいてみてください。それでも見つからないときは、注文画面のチャットから出品者か配達業者に問い合わせを。
菜鸟アプリは必ず必要?
コードはSMSでも届くので必須ではありません。ただ、届く荷物がすべて一覧になり、コードも保存され、戸別配達も頼めるので、ネットショッピングが多い人は入れておく価値があります。閑魚(シェンユー)で中古品を買うときにも相性がいいアプリです。
