상하이 공과금, 전기 수도 가스 모두 휴대폰으로 1분

상하이 새 생활에서 은근히 사람을 긴장시키는 게 우편함에 꽂힌 종이 한 장입니다. 한자가 빽빽하고 금액과 날짜는 적혀 있는데, 어디서 어떻게 내라는 말은 없습니다. 그런데 좋은 소식이 있습니다. 여기서 전기, 수도, 가스 내는 일은 버튼 위치만 알면 웬만한 나라보다 쉽습니다. 소파에 앉은 채로 1분이면 끝나고, 창구에 갈 일은 거의 없습니다. 방법을 그대로 정리했습니다.

상하이 공과금은 어떻게 내나요?

전기, 수도, 가스는 알리페이(支付宝)나 위챗(微信)의 "생활 납부(生活缴费)" 메뉴에서 냅니다. 고객번호를 한 번만 입력해두면 이후 청구서마다 자동으로 불러옵니다. 은행이나 사무실에 갈 필요가 없습니다. 딱 하나 정확해야 하는 것이 각 요금의 고객번호인데, 이 번호는 사람이 아니라 그 집에 붙어 있습니다. 나머지는 몇 번 누르면 끝입니다.

결제 앱을 아직 세팅하지 않았다면 알리페이와 위챗페이 시작하기 가이드부터 보세요. 둘 중 하나에 카드가 연결돼 있어야 이다음이 굴러갑니다.

고객번호는 어디에 적혀 있나요?

요금마다 각각 고객번호(户号)가 있고, 보통 종이 고지서 위쪽에 인쇄돼 있습니다. 많으면 세 개를 갖게 됩니다.

• 전기(电费): 국가전망 상하이. 고지서에 찍힌 긴 세대 번호입니다.
• 수도(水费): 관할 수도 회사. 수도 고지서에 적혀 있습니다.
• 가스(燃气费): 상하이 가스. 가스 고지서에 있습니다.

월세로 살면서 종이 고지서를 본 적이 없다면 집주인이나 중개인에게 户号 세 개를 물어보세요. 아주 평범한 요청이고, 제대로 된 집주인이라면 저장해두고 있습니다. 입주 첫날 받아두면 나중에 허둥댈 일이 없습니다. 계약 전에 확인해야 할 것들은 상하이에서 집 구할 때 당하지 않는 법 가이드에 정리해 두었습니다.

알리페이로 내는 법, 순서대로

1. 알리페이(支付宝)를 열고 상단 검색창을 누릅니다.
2. 生活缴费(생활 납부)를 검색하거나 홈 아이콘 목록에서 "Utilities"를 찾습니다.
3. 요금 종류를 고릅니다. 电费(전기), 水费(수도), 燃气费(가스).
4. 도시가 상하이(上海)로 되어 있는지 확인하고 사업자를 고릅니다(전기는 국가전망/国家电网).
5. 户号(고객번호)를 입력합니다. 알리페이가 번호를 조회해 계약자 이름과 미납 금액을 보여줍니다.
6. 결제를 누릅니다. 번호는 자동 저장되니 다음 달에는 잔액과 함께 이미 올라와 있습니다.

알리페이에는 번역 기능이 들어 있고 Me > Settings > General > Language 에서 꽤 쓸 만한 영어 모드로 바꿀 수 있습니다. 처음 세팅할 때 부담이 확 줄어듭니다.

위챗으로 내고 싶다면

위챗을 주로 쓴다면 흐름은 거의 같습니다. Me > 서비스(服务) > 생활 납부(生活缴费)로 들어가 요금 종류를 고르고, 도시를 상하이로 맞추고, 户号를 넣고 결제하면 됩니다. 두 앱 모두 같은 공식 청구 시스템을 불러오니 어느 쪽을 써도 상관없습니다. 카드가 이미 연결된 앱을 쓰세요.

번호를 치지 않고 고지서를 스캔해도 되나요?

대체로 됩니다. 상하이 공과금 고지서에는 바코드나 QR코드가 인쇄된 경우가 많습니다. 알리페이의 扫一扫(스캔)를 눌러 고지서의 코드를 비추면 바로 청구 금액 화면으로 넘어갑니다. 첫 번에 户号를 손으로 입력해도 어차피 같습니다. 한 번 저장되면 그 번호를 다시 볼 일이 없습니다.

납부일은 언제이고, 자동으로 돌릴 수 있나요?

청구 주기는 요금마다 다릅니다. 전기는 보통 매달, 수도와 가스는 두 달에 한 번이 일반적입니다. 알리페이나 위챗에서 자동납부(自动缴费)를 켜두면 주기마다 알아서 빠져나갑니다. 깜빡해서 온수가 끊기는 일을 막는 가장 확실한 방법입니다. 이사 온 날 한 번 설정하고 잊어버리면 됩니다.

세입자를 위한 현실적인 메모 하나. 월세에 공과금이 포함돼 있거나 집주인이 대신 내고 청구하는 구조라면, 이중으로 내지 않도록 서면으로 확인해두세요. 서비스드 아파트는 한 장의 월 청구서에 전부 묶어두기도 합니다.

선불식이거나 가스 카드가 따로라면?

오래된 건물에는 아직 선불 계량기가 남아 있고, 특히 가스가 그렇습니다. 쓰고 나서 내는 게 아니라 잔액을 미리 충전하는 방식입니다. 밀린 것도 없는데 가스가 갑자기 끊겼다면 대개 선불 잔액이 0이 된 겁니다. 충전은 같은 生活缴费 메뉴에서 할 수 있고, 경우에 따라 은행이나 편의점에서 가스 카드로도 됩니다. 우리 집이 어느 방식인지 모르겠다면 집주인에게 물어보세요. 앱에서 처리하는 방식이 조금 다릅니다.

자주 묻는 질문

공과금을 내려면 중국 은행 계좌가 있어야 하나요?

꼭 그렇지는 않습니다. 알리페이와 위챗은 연결한 카드로 결제되고, 해외 카드가 되는 곳도 예전보다 늘었습니다. 다만 자동납부는 현지 계좌가 매끄러워서, 창구에서 실제로 어떤 일이 벌어지는지는 중국 은행 계좌 개설하기 가이드에 담아두었습니다.

계약자 이름이 집주인으로 되어 있는데 괜찮나요?

괜찮습니다. 공과금 계정은 집에 붙어 있어서 등록된 이름이 소유주나 이전 세입자인 경우가 흔합니다. 그대로 납부하면 됩니다. 내 이름으로 계정을 만드는 게 아니라 그 집의 청구서를 내는 것입니다.

영어로 낼 수 있나요?

알리페이의 영어 모드와 즉시 번역은 쓸 만합니다. 다만 요금 이름은 중국어로 나오는 자리가 있어서, 电费 / 水费 / 燃气费 세 단어만 외워두면 30초 투자할 값은 합니다.

납부를 놓치면 어떻게 되나요?

후불 계정은 보통 공급이 끊기기 전에 유예 기간이 있고, 앱에서 바로 정산하면 복구됩니다. 즉시 끊기는 쪽은 선불 가스라, 자동납부나 알림을 걸어두면 마음이 편합니다.

내가 얼마나 쓰는지는 어디서 보나요?

번호를 저장해두면 결제 화면에서 최근 청구 내역과 사용량 기록을 볼 수 있습니다. 여름 에어컨 요금이 실시간으로 올라가는 걸 지켜볼 수 있죠. 이상하게 동기부여가 됩니다.